Digitalisierung Archive - INSERVATE Consulting

Jan42018 by Michael SantifallerNo Comments

Blockchain im kommerziellen Bereich einsetzen

Im vorangehenden Blog-Artikel zu Blockchain Basics haben wir die Technik hinter der Bitcoin-Blockchain erläutert und dargelegt, warum diese Variante der Blockchain für kommerzielle Anwendungen nicht ökonomisch sinnvoll ist. In diesem Blog-Artikel wollen wir uns nun damit beschäftigen, wann Blockchain-Technologie überhaupt eingesetzt werden sollte und welche Technologien und Produkte dafür herangezogen werden können. Ein Schlüsselkonzept ist dabei das eingesetzte Consensus-Protokoll, aber es gibt auch andere Aspekte, die zu berücksichtigen sind. Fragen, die man sich nun stellen muss Aus dem vorangegangenen Blog-Artikel übernehmen wir unsere Eingangsfragen: Die Blockchain à la BitCoin (mit dem Proof-of-Work-Consensus-Protokoll) ist – soweit man das derzeit einschätzen kann – fälschungssicher. Aber würde eine kommerzielle Anwendung der Blockchain den ökologischen und folglich auch ökonomischen Preis, der damit einhergeht, bezahlen wollen? Welche Einschränkungen sind zu erwarten, wenn man ein anderes…

Dez172017 by Michael Santifaller1 Comment

Blockchain in Bitcoin und warum das nicht alltagstauglich ist

Digitalisierung

Bitcoin und Blockchain sind derzeit in aller Munde. Informatiker und Juristen in Privatwirtschaft und öffentlicher Verwaltung interessieren sich in erster Linie für die darunter liegende Blockchain-Technologie und welche Services sich daraus entwickeln lassen, andere beschäftigt insbesondere der rasante Wertzuwachs der Bitcoins und die mit dem Handel von Bitcoins verbundenen Risiken, Dabei fällt vor allem auf, dass der Blockchain-Technologie immer ungeheures Einsatzpotential nachgesagt wird, aber es an wirklichen Use Cases außerhalb von Kryptowährungen noch mangelt. Um diese Use Cases zu finden, ist es zunächst wichtig, den gesamten Blockchain- und Bitcoin-Komplex auseinander zu nehmen und zu verstehen, was welche Komponente darin eigentlich leistet. Was ist Bitcoin? Fangen wir bei der „Anwendung“ Bitcoin an: Bitcoin ist ein verteiltes System, in dem digitale Werte anonym ohne eine zentrale Instanz ausgetauscht werden. Das wichtigste Kriterium…

Jul102017 by Michael SantifallerNo Comments

After Sales Customer Service, ein Digitalisierungsprojekt par exellence

Digitalisierung, Service Management

After Sales Customer Service ist die Front, an der sich manchmal Sieg oder Niederlage entscheiden. Sie haben das tollste Produkt, das sich verkauft wie warme Semmeln, aber Produkte gehen manchmal einfach auch kaputt. Wenn jetzt der After Sales Customer Service nicht stimmt, dann haben Sie alle Ihre tollen neuen Kunden wieder verloren und einen Reputationsschaden obendrein. Viele moderne Consumer- und Industrie-Produkte enthalten z.B. heutzutage umfangreiche Softwarekomponenten die Verbindungen zu mobilen Geräten aufnehmen können, innovative Produkte sind sogar IoT-fähig. Mit der Software in diesen integrierten Rechnern entsteht die Anforderung, das Betriebssystem und die dort integrierten Anwendungen zu aktualisieren, weil in jedem IT-System irgendwann einmal Fehler oder Sicherheitslücken entdeckt und beseitigt werden müssen. Auf den After Sales Service dieser Software muss der Hersteller entsprechend vorbereitet sein. Das bedeutet, dass die Customer Service Organisation…

Jun32017 by Michael SantifallerNo Comments

Erinnern Sie sich noch an eBusiness?

Digitalisierung

Um die Jahrtausendwende machte IBM den Begriff "eBusiness" populär, der sich schnell als Konzept in der IT-Welt verbreitete. Damals definierte IBM das so: „Neugestaltung strategischer Unternehmensprozesse und die Bewältigung der Herausforderungen eines neuen Marktes, der sich zunehmend durch Globalisierung auszeichnet und auf Wissen basiert.“ [3] Wikipedia sagt dazu: "E-Business (laut Duden), auch eBusiness (in internationalen Texten), ist die integrierte Ausführung aller automatisierbaren Geschäftsprozesse eines Unternehmens mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechnologie.[1]" Digitalisierung ist laut Wikipedia: "Der Begriff Digitalisierung bezeichnet allgemein die Veränderungen von Prozessen, Objekten und Ereignissen die bei einer zunehmenden Nutzung digitaler Geräte erfolgt. [...] Im weiteren (und heute meist üblichen) Sinn steht der Begriff insgesamt für den Wandel hin zu digitalen Prozessen mittels Informations- und Kommunikationstechnik." eBusiness und Digitalisierung haben also vieles gemeinsam, aber eines ist in der Digitalisierung…